Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site lhsahel.com, exploité par Les Huileries du Sahel, auprès de consommateurs particuliers.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le client.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client passe commande via le site Shopify en suivant le processus de commande en ligne.
La commande est considérée comme définitive après :
Validation du paiement
Confirmation de commande envoyée par email
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées Shopify, etc.).
Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement agréés.
6. Livraison
Les produits sont livrés conformément à la Politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Un retard de livraison ne peut en aucun cas justifier l’annulation de la commande ou une demande de dommages et intérêts.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés ni remboursés.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter le vendeur par email.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés :
Non utilisés
Dans leur emballage d’origine
En parfait état
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
D’une mauvaise utilisation des produits
D’une réaction allergique (le client est invité à vérifier la composition et à effectuer un test cutané préalable)
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.